Aanmelden
Wanneer u of uw zoon/dochter logopedie nodig heeft gaat u naar de huisarts voor een verwijsbrief. Daarna neemt u contact op met ons voor het maken van een afspraak. Bij deze eerst afspraak neemt u de verwijsbrief mee.
U kunt zich bij ons op volgende wijze aanmelden:
1. De website (www.logopediefriesland.com)
2. Telefonisch (zie kaart op homepagina)
3. Per e-mail info@logopediefriesland.com
Kosten
Voor kinderen van 0 tot 18 jaar wordt logopedie volledig vergoed vanuit de basisverzekering. Bij volwassenen wordt logopedie ook vergoed vanuit de basisverzekering maar gaat dit ten koste van uw eigen risico. De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering tenminste 24 uur van te voren worden afgezegd. Te laat afgezegde of niet nagekomen afspraken (ongeacht de reden) worden bij u persoonlijk in rekening gebracht en worden niet door de zorgverzekeraar vergoed. Het tarief voor niet nagekomen afspraken bedraagt maximaal het tarief dat uw zorgverzekeraar vergoed. De declaraties van de behandelingen worden direct bij de zorgverzekeraar in rekening gebracht. Maakt u gebruik van een restitutiepolis of mocht blijken dat u onvoldoende of niet verzekerd bent, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de declaraties. Voor aan huis behandeling geldt een toeslag.
Het Traject
Wanneer u bij ons terecht komt werken wij volgens een bepaald behandeltraject.
1. Aanmelding
Bij de aanmelding zal er telefonisch of per e-mail contact met u zijn voor het maken van een afspraak.
De volgende dingen zullen wij dan met u bespreken:
- Datum en tijd voor een intakegesprek
- Uw en onze contactgegevens (telefoonnummers en adressen)
2. Intake
De eerste behandeling zal een intakegesprek zijn. Tijdens dit intakegesprek zal het volgende besproken worden:
- Uw klacht
- Hoe dit volgens u is ontstaan
- Medische geschiedenis
- Het verloop van de spraak- en taalontwikkeling (als dit van toepassing is)
- De verdere ontwikkeling (motoriek, sociaal, algeheel)
- Andere hulpverleners
- Wat verwacht u van de logopedie
Wat moet u meenemen:
- de verwijsbrief van de huisarts
- de pas van de zorgverzekeraar
- legitimatiebewijs (ID kaart, paspoort of uittreksel van het GBA)
3. Onderzoek
De eerst volgende behandelingen na het intakegesprek zal er onderzoek gedaan worden. Afhankelijk van de klacht zal dit 1 of meer behandelingen in beslag nemen. Naar aanleiding van de uitslagen van deze testen wordt er met u besproken hoe het verdere behandeltraject eruit gaat zien.
4. Behandeling
De duur van de behandeling is afhankelijk van de klacht. Dit zal meestal gebeuren in onze praktijk.
Indien nodig zal de behandeling aan huis plaats vinden. Als het nodig is kan er met uw toestemming overleg plaatsvinden met de school van uw zoon/dochter of andere betrokken instanties.
5. Controle
Wanneer de klacht verholpen is zal u gevraagd worden na 3 tot 6 maanden terug te komen voor een controle afspraak. Er zal dan bekeken worden of de behandeling afgerond kan worden.
Clïentenervaringsonderzoek
Wij zijn geïnteresseerd in uw mening over onze dienstverlening. Daarom voeren wij een cliëntervaringsonderzoek uit. Na afloop van de behandeling vragen wij of u mee wil doen. Alleen met uw toestemming ontvangt u een uitnodiging per e-mail. Deelname is volstrekt vrijwillig. Als u niet mee wilt doen, heeft dit geen gevolgen voor de behandeling.
Het onderzoek wordt uitgevoerd door CTO-Logo. CTO-Logo is een onafhankelijk en gecertificeerd meetbureau. Uw privacy is gegarandeerd goed beschermd.
CTO-Logo nodigt u per e-mail uit voor het invullen van een online vragenlijst. Het onderzoek is volledig anoniem. Wij kunnen niet zien wat u heeft ingevuld.
De vragenlijst gaat over de praktijk, de behandelaar en de behandeling. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten.
Klachtenprocedure
Sinds 1 januari 2016 is de Wet Kwaliteit, Klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) in werking getreden. Deze wet vervangt de Kwaliteitswet zorginstellingen (Kwz), de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz) en als een aantal artikelen uit de Wet op de beriepen in de indicituele gezondheidszorg (Wet BIG). Voor meer informatie zie: WKKGZ
Als je klachten hebt over de logopedist van, of de bejegening door een van ons, dan is het aan te raden daar eerste met de desbetreffende logopedist over te praten. Ga naar www.klachtenloketparamedici.nl voor meer informatie.